Política de Privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quiénes Somos y Alcance de esta Política

RelevoApp es una plataforma digital para la recolección, supervisión y análisis de relevamientos y encuestas presenciales, que funciona con o sin conexión a internet. Esta política describe qué información tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ella.

En RelevoApp conviven dos tipos de datos con roles distintos:

• Datos de cuenta: la información de las personas que usan la plataforma (administradores de cada organización y encuestadores). Sobre estos datos, RelevoApp actúa como responsable del tratamiento.
• Datos de encuestas: las respuestas que se recolectan durante los operativos de campo. Sobre estos datos, la organización cliente que diseña y ejecuta cada relevamiento es la responsable del tratamiento, y RelevoApp actúa como encargado, procesándolos únicamente según sus instrucciones.

2. Información que Recopilamos

• Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante hash) y foto de perfil opcional. En el caso de los encuestadores, también teléfono y domicilio, si la organización los carga.
• Datos de la organización cliente: nombre o razón social, DNI o CUIT, domicilio y localidad.
• Datos de encuestas: las respuestas al cuestionario que define cada organización cliente (que pueden incluir datos personales de las personas encuestadas, según el diseño de cada relevamiento), la ubicación registrada durante la entrevista, el inicio, el fin y la duración de la entrevista, y la identificación del encuestador que la realizó.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP y tipo de navegador asociados a la sesión web, y registros de sincronización de la aplicación móvil (fecha, tipo de operación, datos básicos del dispositivo, dirección IP y resultado).

3. Geolocalización

La ubicación GPS se utiliza para saber dónde se realizó cada entrevista. Su tratamiento tiene estas características:

• Se consulta solo mientras la pantalla de la entrevista está abierta, y se guarda junto con esa entrevista. La aplicación no realiza seguimiento en segundo plano ni fuera de las entrevistas.
• El dispositivo siempre solicita tu autorización antes de acceder al GPS. Si no hay permiso o no se obtiene una ubicación, la entrevista se puede completar igual, sin ubicación.
• Los administradores de la organización pueden ver en un mapa el punto donde se realizó cada entrevista.

4. Fotografías y Audio

Actualmente RelevoApp no captura fotografías ni grabaciones de audio de las entrevistas. Si en el futuro se incorporan, actualizaremos esta política antes de habilitarlas.

5. Funcionamiento Offline

RelevoApp está diseñada para trabajar sin conexión. Esto implica que:

• Las respuestas completadas se guardan en el almacenamiento local del dispositivo hasta que se recupera la conexión, momento en el que se sincronizan con nuestros servidores. Las entrevistas ya enviadas quedan registradas en el dispositivo como enviadas.
• Para que puedas seguir trabajando sin conexión, el dispositivo conserva la sesión en su almacenamiento seguro. La contraseña nunca se guarda en el teléfono.
• Si activás el ingreso con huella, la huella la verifica el propio sistema del teléfono: RelevoApp no recibe ni guarda datos biométricos. La huella solo habilita la sesión guardada en ese dispositivo.
• Cerrar sesión no elimina las respuestas offline pendientes de sincronizar, para evitar la pérdida de trabajo de campo.
• Cuando la organización modifica un relevamiento, la aplicación descarga la nueva versión automáticamente y elimina del dispositivo las entrevistas de la versión anterior que todavía no se habían enviado.
• Recomendamos proteger el dispositivo de trabajo con bloqueo de pantalla, ya que los datos pendientes de sincronizar residen en él.

6. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener la funcionalidad de la plataforma RelevoApp
• Permitir la creación de relevamientos, la recolección de respuestas en campo y el seguimiento de los operativos
• Generar resultados, gráficos y exportaciones de datos (por ejemplo, a Excel o CSV) para la organización cliente
• Enviar comunicaciones operativas por correo electrónico, como la recuperación de contraseña
• Mantener la seguridad de la plataforma y dar soporte mediante los registros de sincronización
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos de RelevoApp y sus usuarios

7. Con Quién Compartimos la Información

RelevoApp no vende ni alquila información personal a terceros. Compartimos información únicamente en estas circunstancias:

• Con tu organización: los administradores de la organización que contrató el servicio acceden a los datos de sus operativos y de su equipo.
• Proveedores de servicios: utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta de RelevoApp para funciones específicas: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, y envío de correos electrónicos transaccionales.
• Mapas: los mapas del panel se dibujan con teselas de Stadia Maps o CARTO, con datos de OpenStreetMap. Estos servicios reciben la dirección IP de quien mira el mapa y la zona solicitada, pero no las respuestas de las encuestas.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes de autoridades competentes.

8. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos las siguientes tecnologías en tu navegador:

• Cookies propias de sesión: necesarias para mantener tu sesión iniciada y aplicar los permisos de tu rol.
• Almacenamiento local: guardamos tu preferencia de tema (claro u oscuro). En la aplicación móvil, el modo offline también guarda relevamientos y respuestas en el dispositivo, como se describe en la sección 5. El saludo «¡Hola!» del login de la app queda solo en el teléfono.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Podés eliminar cookies y datos desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS)
• Contraseñas almacenadas únicamente como hash criptográfico (nunca en texto plano)
• Control de acceso basado en roles; al cerrar sesión en la aplicación móvil se revoca su acceso en el servidor
• Registros de sincronización de la aplicación móvil

10. Retención de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta permanezca activa, y luego el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
• Datos de encuestas: se conservan según lo acordado con cada organización cliente, que como responsable del tratamiento define su ciclo de vida.
• Registros de sincronización: se conservan el tiempo necesario para dar soporte y mantener la seguridad del servicio.

Podés solicitar la eliminación de tus datos a través del canal de contacto indicado al final de esta política.

11. Tus Derechos (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, en forma gratuita, dentro de los plazos previstos por la ley. Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@relevoapp.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Datos de Personas Encuestadas

Si participaste como encuestado en un relevamiento realizado con RelevoApp, la organización que llevó adelante ese operativo es la responsable del tratamiento de tus respuestas: es quien define qué se pregunta, con qué finalidad, y quien debe informarte y obtener los consentimientos que correspondan.

Igualmente, si nos escribís a contacto@relevoapp.com.ar canalizaremos tu solicitud con la organización responsable y colaboraremos para que puedas ejercer tus derechos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

Email: contacto@relevoapp.com.ar

Sitio web: https://relevoapp.com.ar